SOSTITUZIONE - CAMBIO TAGLIA - RESO
1) La sostituzione della merce deve essere effettuata entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine secondo i termini previsti dalla legge.
2) Le spese di "sostituzione / cambio taglia" sono a carico del cliente, salvo nei casi di merce difettosa o per errori da imputare al venditore.
3) Non vengono accettati ne sostituiti articoli personalizzati, ordini particolari su richiesta, quantità elevate, colori diversi dallo stock, indumenti e calzature indossati / lavati / danneggiati / macchiati. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Data la grande quantità di articoli trattati non verrà considerata “difetto” qualche lieve differenza nel colore dell’articolo, che non alteri la sostanziale natura del prodotto.
Ogni capo o calzature devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme al prodotto nella loro confezione o scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
AMCstore non accetterà la merce restituita, qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalle condizioni di sostituzione. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
d) Per richiedere l’autorizzazione alla sostituzione / cambio taglia Il cliente deve Inviare una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo info@amcstore.it rispedendo la merce da sostituire insieme alla richiesta entro massimo 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella richiesta devono essere specificati i seguenti dati:
- I propri dati anagrafici con l’indirizzo per la spedizione.
- Motivo della richiesta (esempio: cambio taglia, errori nella spedizione, la merce è arrivata danneggiata con tipo ed entità del danno)
- I dati dei prodotti da sostituire e di quelli da ricevere.
Prima di spedire la merce il cliente deve assicurarsi che la taglia o il prodotto in sostituzione sia disponibile.
4) La sostituzione / cambio taglia della merce può avvenire in 2 modi:
4a) Attraverso il servizio di spedizioni facili e veloci offerto dal nostro corriere espresso di fiducia che ritirerà la merce da rendere.
Le spese di spedizione di andata e di ritorno sono a carico del cliente. Il pagamento va effettuato anticipatamente tramite Pay Pal (con qualsiasi carta di credito o prepagata) oppure Bonifico Bancario.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nella spedizione da parte di AMCstore, i costi di sostituzione sono a carico del venditore.
4b) Con spedizione a carico del cliente, la merce da rendere deve essere spedita con corriere o poste al seguente indirizzo: AMC di Marco Petricelli - Via Torcegno, 54 - 00124 Roma. Successivamente all'arrivo della merce da sostituire presso la nostra sede controlleremo che il reso sia stato inviato in modo conforme secondo condizioni e procederemo all'invio della sostituzione mezzo corriere previo pagamento anticipato delle spese di trasporto. Le spese di spedizione di andata e di ritorno sono totalmente a carico del cliente.
IMPORTANTE! Imballare la merce in modo adeguato al trasporto.
I rischi di trasporto per la restituzione degli articoli saranno integralmente a carico del cliente.
5) Una volta ricevuta la richiesta di sostituzione con prodotti da sostituire, il venditore invierà al cliente una conferma scritta, contenente tutti gli estremi di sostituzione e spedizione della nuova merce oppure del rimborso. In caso di mancata accettazione della richiesta, la merce sarà rispedita al mittente in porto assegnato (spese di spedizione a carico del cliente).
AMCstore si riserva di controllare lo stato della merce al momento del suo arrivo in magazzino prima della sostituzione o emissione della nota d’accredito (tempo stimato max. 3 gg. lavorativi).
DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI
1) Il diritto di recesso è esercitabile solo dalle persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (cioè i consumatori).
2) Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Sono esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
3) In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso o rifiuti per qualsiasi motivo la merce regolarmente ordinata. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione (andata e ritorno).
4) Per richiedere l’autorizzazione del diritto di recesso Il Cliente deve Inviare una richiesta scritta anticipata via e-mail all'indirizzo: info@amcstore.it e rispedire la merce da rendere insieme alla Richiesta entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella Richiesta devono essere specificati i seguenti dati:
-Dati anagrafici del Cliente (Nome Cognome Indirizzo).
-Data del ordine e data di ricezione della merce.
-Numero e data della fattura.
-Motivo della richiesta.
-Elenco dei prodotti da restituire o, nel caso di rimborsi per mancato arrivo della merce, metodo di pagamento richiesto per il rimborso se diverso da quello di pagamento dell'ordine.
-Firma del Cliente.
5) La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata con corriere o poste con servizio di tracciabilità a carico del cliente, al seguente indirizzo: Via Torcegno, 54 - 00124 Roma
Il cliente è tenuto a inviare unitamente agli articoli la copia distinta di spedizione allegata al pacco inviato.
I rischi del trasporto per la restituzione degli articoli consegnati saranno interamente a carico del cliente, salvo nei casi in cui la merce venga restituita per cause/errori imputabili al venditore.
6) Non è applicabile alcun diritto di recesso per:
- Articoli personalizzati, ordini particolari su richiesta, quantità elevate o colori diversi dallo stock.
- Indumenti e calzature indossati / lavati / danneggiati / macchiati. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Data la grande quantità di articoli trattati non verrà considerata “difetto” qualche lieve differenza nel colore dell’articolo che non alteri la sostanziale natura del prodotto.
- Ogni capo o calzature devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine, nella loro confezione o scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Gli indumenti resi devono essere restituiti al venditore in una sola spedizione, non sono accettabili le restituzioni parziali dello stesso ordine.
7) Tempi e modalità di rimborso nel caso dell’applicazione del diritto del recesso.
- Dopo che il venditore avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente, riceverà un’e-mail di conferma d’accettazione del reso. Qualunque sia il modo di pagamento utilizzato il rimborso è attivato dal venditore nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso e successivamente alla verifica che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
- Il venditore provvederà a rimborsare gratuitamente il cliente dell'intero importo versato per l'acquisto degli indumenti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e di contrassegno e di eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che gli articoli siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto.